Tri kroky k overeniu

Overte si účet v Playio Casino ešte dnes

Licencia ukladá kontrole totožnosti každé legálne kasíno a u nás trvá najviac 62 hodín.

Spustiť overenie

Regulované Úradom pre reguláciu hazardných hier, IČO 41726146

Jasno v overení

Prejdite si overenie v skratke

Po prečítaní budete vedieť, kto kontroluje, dokedy a kam napísať s otázkou.

Kto overuje

Playio Casino s.r.o.

Pod akou licenciou

Úrad pre reguláciu hazardných hier, URHH-196165/2016

Ako dlho

62 hodín

Kedy povinne

Najneskôr pred prvým výberom

Otázky na e-mail

[email protected]

Minimálny vek

18+

Váš postup

Ako prejsť overením na prvý raz

Najčastejšia obava je nejasná fotka, preto je pri každom kroku napísané, na čo si dať pozor.

Nájdite časť s dokladmi

Po prihlásení otvorte v profile časť s dokladmi a pozrite si zoznam požadovaných dokumentov. Ak niečo chýba, systém to označí ešte pred nahratím.

Odfoťte obe strany preukazu

Odfoťte občiansky preukaz z oboch strán a dbajte na ostré rohy aj čitateľné údaje. Odlesk na fólii je najčastejší dôvod opakovania.

Karta viditeľná len zčasti

Priložte platobnú kartu alebo výpis z účtu, na ktorom je vidieť vaše meno a posledné štyri číslice karty. Zvyšok čísla môžete prekryť.

Čakajte na výsledok do 62 hodín

Po odoslaní už nič neposielajte a čakajte na výsledok; celé posúdenie trvá najviac 62 hodín. Ak niečo chýba, tím sa ozve cez [email protected].

Pri nahrávaní

Doklady, ktoré pri sebe potrebujete

Po prečítaní budete vedieť, čo ktorý doklad dokazuje a čo na kópii nesmie chýbať.

Občiansky preukaz

Čo potvrdzujeVašu totožnosť a vek

Čo musí byť vidieťObe strany, ostré rohy, čitateľné údaje

Potvrdenie o adrese

Čo potvrdzujeMiesto vášho pobytu

Čo musí byť vidieťVaše meno, adresa, dátum vystavenia

Platobná karta

Čo potvrdzujeVlastníctvo platobnej karty

Čo musí byť vidieťMeno držiteľa, posledné štyri číslice

Štyri spúšťače

Prečo odo mňa chcú doklady?

Tento blok vysvetľuje, v ktorých okamihoch prichádza žiadosť o doklady a čo pri každej z nich treba.

Nezvyčajne veľká platba

Pri nezvyčajne veľkej platbe si licencia pýta druhý pohľad, preto prichádza žiadosť o pôvod peňazí aj o doklad totožnosti.

Nezhoda v údajoch

Keď sa meno alebo adresa na účte nezhoduje s dokladom, kontrola sa zastaví, kým nepredložíte platný doklad s rovnakými údajmi.

Pred peniazmi na ceste

Prvá výplata je podľa licencie najneskorší bod overenia, takže žiadosť prichádza skôr, než peniaze odídu z účtu.

Pri pridávaní novej metódy

Nová platobná metóda znamená nový zdroj peňazí, preto môže casino vypýtať doklad k účtu alebo karte ešte pred vkladom.

Čo získate doložením pôvodu peňazí

Keď požiadate o výber, licencia URHH-196165/2016 zaväzuje casino preveriť, odkiaľ peniaze na vklady prišli. Ide o rutinný krok proti praniu špinavých peňazí, ktorý absolvuje každý hráč. Nie je to obvinenie ani podozrenie z nezákonného konania.

Podľa situácie môže casino vyžiadať niektorý z týchto podkladov:

Výpis z účtu za posledné mesiace
Pracovná zmluva alebo potvrdenie o príjme
Daňové priznanie za uplynulý rok
Doklad o predaji nehnuteľnosti
Potvrdenie o výhre z inej hry

Ako dostať doklad schválený na prvý raz

Meno sedí, adresa nie. Iné meno alebo adresa na doklade nestačí na overenie totožnosti, preto kontrola žiada zhodu s údajmi účtu. Aktualizujte údaje v profile pred nahratím Nahrajte doklad s adresou, ktorá platí

Čerstvý doklad namiesto starého. Starý doklad nepreukáže, kde dnes žijete, takže ako dôkaz adresy ho kontrola prijíma len ťažko. Vyberte doklad s adresou do 62 hodín Nahrajte celú stránku s adresou a dátumom

Súbor bez zásahu. Upravený alebo odstrihnutý súbor vyzerá ako falzifikát, preto sa automaticky vracia späť aj pri pravom doklade. Nahrajte pôvodný súbor bez úprav Odfoťte celý doklad s okrajmi

Kým čakáte na výplatu

Prečo mi blokujú výplatu kvôli dokladom?

V Playio Casino prechádza kontrolou každý hráč rovnako, bez ohľadu na výšku vkladu.

Kedy ma môže casino požiadať o doklady?+

Kontrolu musíme dokončiť najneskôr pred prvou výplatou. Vyžiadať si ju môžeme aj skôr, hneď pri registrácii alebo po prvom vklade, preto si doklady pripravte dopredu.

Treba mi posielať rovnaké dokumenty druhýkrát?+

Nie, ak sú údaje na účte stále platné. Nové doklady si vypýtame len vtedy, keď sa zmenili vaše údaje alebo platnosť preukazu. Nikdy ich nežiadame bez dôvodu.

Ako dlho trvá, kým mi overenie schvália?+

Overenie zvyčajne uzatvoríme do 62 hodín od doručenia úplných dokladov. Čím čitateľnejšia fotografia, tým skôr sa dostanete na rad. Stav sledujte v časti s dokladmi vo svojom účte.

Čo robiť, keď som počas rokov zmenil meno?+

Pošlite preukaz s aktuálnym menom a k nemu potvrdenie o adrese, kde je nové meno tiež uvedené. Ak sa líši len priezvisko po svadbe, pomôže sobášny list ako doplnok k občianskemu preukazu.

Prečo mi doklad odmietli a čo mám urobiť?+

Dôvod odmietnutia vám napíšeme priamo k nahratému súboru, najčastejšie ide o rozmazaný text alebo chýbajúci roh. Odfoťte doklad znova na svetle a pošlite ho na [email protected]. Druhý pokus býva úspešný.

Kto vás vlastne kontroluje a pod akou licenciou?+

Pôsobíme pod licenciou URHH-196165/2016, ktorú vydal Úrad pre reguláciu hazardných hier. Kontrola dokladov a pôvodu peňazí je preto našou povinnosťou, nie voľbou. Dodržiavame ju pri každom hráčovi v SR.